FAQ

-Comment nous contacter?

UNE: Demande directe via les produits intéressés, ou via le service en ligne, ou Envoyer un e-mail par [email protected] , ou appelez-nous sans aucune hésitation.

–Comment confirmer la qualité du produit avant de passer des commandes ?

UNE: Nous vous proposerons un certificat de test d'analyse par HPLC, UV, GC, 13CNMR, et TLC et etc.. Nous coopérons également avec un laboratoire tiers indépendant tel que SGS,PONEY etc.

Pour s'assurer que les produits peuvent répondre aux normes du CP, EP, USP.

-Acceptez-vous la commande d'échantillon?

UNE: Oui, nous acceptons les petites commandes de 10g à 1kg pour la qualité de votre évaluation de nos produits.

UNE: Pour une plus grande quantité, nous vous soutenons toujours avec un meilleur prix, et nous aurons une réduction dans certains jours spéciaux.

–Puis-je obtenir un échantillon gratuit?

UNE: Un échantillon gratuit est disponible. Pour la plupart des produits, nous pouvons vous fournir un échantillon gratuit, tandis que les frais de port doivent être pris en charge à vos côtés. Vous pouvez nous contacter (envoyez-nous un e-mail ou remplissez le formulaire) pour obtenir un échantillon.

–Quelles sont les conditions de paiement?

UNE: La facture pro forma sera envoyée après votre confirmation de la commande. Pour les conditions de paiement, nous acceptons le paiement par la banque T / T, Western union, Gramme d'argent, L / C à vue par mer, Carte de crédit (Pay Pal, Assurance commerciale d'Alibaba)

–Combien de temps ma commande peut-elle être expédiée?

UNE: Normalement, la commande sera livrée dans les 3 jours après la commande confirmée, sauf les produits personnalisés.

–Comment emballer et stocker?

UNE: 1kg / sac de papier d'aluminium avec carton à l'extérieur; 25kg / Fût en fibre avec double sacs PE à l'intérieur, Ou soyez emballé selon vos besoins.

Stockage: Conserver au frais & endroit sec, tenez-vous à l'écart de la lumière et de la chaleur fortes.

–Comment expédier et livraison?

A1: Par courrier / express (Service porte à porte): Fedex, DHL, TNT, et normalement il faut environ 5-7 journées.

A2: Par avion (port à port): Normalement, le MOQ est de 45 kg, et prend environ 1-3 journées(Dépend de votre pays et de votre port).

A3: Par la mer (port à port): Normalement, il faut environ 10-35 journées (Dépend de votre pays et de votre port).

–Comment passer les douanes?

A1: Par Express: Normalement, il n'y a pas besoin spécifique pour le destinataire de dédouaner. Si la douane a une objection, notre riche groupe expérimenté et professionnel vous aidera à passer les douanes.

A2: Par air et par mer: Notre société coopérera avec le destinataire pour fournir les documents et informations pertinents dans le cadre de la procédure de dédouanement.

–Comment traitez-vous le problème de qualité?

A1: D'abord, nous n'échapperons jamais aux problèmes et aux responsabilités, et recherchez une solution optimale par la communication.

A2: S'il y a un vrai problème de qualité causé par nous, nous vous enverrons des produits gratuits pour remplacement ou remboursement.